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Modulo informativo standard per contratti di pacchetto turistico


La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell’UE che si applicano ai pacchetti. La società Vianda S.r.l. che opera con marchio Vianda.it, sede legale in Viale Panorama,41 Matino (Le) sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme. Inoltre, come previsto dalla legge, la società Vianda S.r.l. dispone di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventi insolvente. Per maggiori informazioni sui diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302 consultabile al seguente link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302 

1. I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.

2. Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto. 

3. Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l’organizzatore o l’agente di viaggio. 

4. I viaggiatori possono trasferire il pacchetto ad un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro pagamento di costi aggiuntivi. 

5. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto e, comunque, non oltre 20 giorni dall’inizio del pacchetto. Se l’aumento del prezzo è superiore all’8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti. 

6. I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo. 

7. I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto. — Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell’inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione. 

8. Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non abbia posto rimedio al problema. 

9. I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici. 

10. L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà. 

11. Se l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l’organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l’inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. Vianda S.r.l. ha aderito al Fondo Vacanze Felici con numero di iscrizione 2305. I turisti che hanno acquistato un pacchetto turistico organizzato o intermediato da Vianda S.r.l. sono garantiti dal Fondo Viaggi Felici S.c.a.r.l. C.F. & P.IVA: 09566380961, sede legale: Via Larga n. 6 – Milano, sede operativa: Via Vittor Pisani n. 12/A – Milano, in caso di insolvenza o fallimento i turisti posso prendere contatti con il Fondo Viaggi Felici S.c.a.r.l. ai seguenti recapiti telefonici Tel:  02 – 92.97.90.50 – mail segreteria@fondovacanzefelici.it, pec: fondovacanzefelici@pecspace.it. Sul sito https://www.fondovacanzefelici.it/ è possibile consultare le informazioni sulle modalità di funzionamento del Fondo, sulle richieste di rimborso, sulla normativa di riferimento nonché scaricare il modulo per l’istanza di ammissione al Fondo.   

I viaggiatori possono contattare tale Ente o se del caso, il Ministero dei beni delle attività culturali e del turismo – Direzione generale del Turismo, Autorità competente Italiana ai sensi dell’art. 48, comma 2 del codice del turismo con sede in Via del Collegio Romano, 27 00186 Roma telefono: 800 99 11 99 - qualora i servizi siano negati causa insolvenza dell’Organizzatore e Venditore; 

12. Il viaggiatore è informato che può sottoscrivere coperture assicurative che coprano le penali da recesso da parte del viaggiatore o le spese di assistenza e rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso. Le coperture possono essere indicate dall’Organizzatore come obbligatorie per le proprie offerte di pacchetti. Per maggiori informazioni sui i diritti del viaggiatore acquirente fondamentali di pacchetti di viaggio (come definito dall’art. 32, comma 1, lett. G del Codice Turismo consultare il testo ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302, e del D.Lgs 21.5.2018, n. 62 di recepimento, pubblicato sul sito http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2018/06/06/18G00086/sg. La direttiva (UE) 2015/2302, recepita con D.Lgs 21.5.2018, n. 62.

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